Fils de pub, bête de com.

Le blog de Romain Pittet vous propose un bouquet de réflexions amusées servi sur un lit de commentaires soigneusement émincés. Tout l'assortiment est cultivé à la main au cours de longues journées de travail dans le domaine de la communication et des relations publiques.

Étiquette : metaphore

Votre différence mérite une histoire

J’ai découvert cette vidéo il y a un bon moment, lorsque je travaillais chez Quantis. Comme je baignais parmi une équipe jeune et extrêmement motivée, elle m’a immédiatement inspiré. Il faut dire que dans cette entreprise, la plupart des collaborateurs n’aiment pas seulement faire leur job comme partout ailleurs. Leur motivation tient plus de la vocation.

Ils font un boulot qui leur permet d’aller jusqu’au bout de leurs convictions: ils défendent l’environnement. Un film-témoignage dans lequel ils auraient expliqué pourquoi ils avaient choisi ce métier aurait certainement eu beaucoup de sens et aurait créé une différenciation importante sur un marché occupé essentiellement par des consultants.

Votre différence mérite une vraie histoire
A moins d’être sur un marché de niche, ce qui vous distingue n’est pas ce que vous faites. C’est plutôt pourquoi vous le faites et comment vous le faites. Alors vous pouvez bien sûr vous glorifier avec des valeurs déjà vues mille fois, alignées en boulettes façon PowerPoint.

Ou alors vous pouvez vous placer en retrait, mettre en avant une histoire dont la morale ou les valeurs seront décodées par le public et vous seront ensuite associées. La version branding de « Dis-moi ce que tu lis / écoutes / portes / bois et je te dirai qui tu es », en somme.

Merci à Valérie qui m’a rappelé cette vidéo et donc inspiré indirectement cet article, en postant sur Instagram une photo prise à la Goutte d’Or. Vous connaissez Valérie Baeriswyl, alias Krakote? C’est une photojournaliste bourré de talent, probablement aidée par sa grande facilité à entrer en contact et sa bonne humeur débordante.

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Beauty is in the eye of the beholder

« Monsieur le patron, imaginez un instant que vous souhaitez acheter de nouveaux vêtements. Un catalogue montre d’interminables rangées d’ouvriers sous-alimentés, arc-boutés sur de vieilles machines à coudre dans un atelier du tiers-monde. Est-ce que vous ne préféreriez pas voir des mannequins beaux et débordant de joie, qui vous montrent à quoi VOUS pourriez ressembler en portant ces mêmes vêtements? »

Eh oui, nous autres professionnels de la communication sommes parfois confrontés à la remarque classique des grands patrons: « On ne voit pas nos banquiers / consultants / experts / spécialistes / vendeurs. Comment pensez-vous pouvoir valoriser notre travail et nos compétences si on ne nous voit pas? » Et dans ce genre de situation, le raisonnement par l’absurde se révèle une arme efficace. Succès garanti o/

Il y a un principe de base pour toute action de communication: pensez au destinataire de votre message, adoptez son point de vue. Dans la forme et le fond de votre message, privilégiez ce qui va l’intéresser, le toucher, l’interpeller.

Cela paraît évident. Et pourtant, je suis tombé tout à l’heure sur un article dans lequel Jeff, serial entrepreneur et donneur de leçon, nous dit exactement la même chose en trois petits points distillés comme une révélation:

  1. Les journalistes ne s’intéressent pas à votre entreprise / marque / produit / service (rayer les mentions inutiles)
  2. Les maîtres des RP ne parlent pas d’eux-mêmes, mais de leurs clients
  3. Pour toucher le jackpot, il suffit de raconter une histoire marquante / drôle / émouvante dans laquelle votre entreprise / marque / produit / service joue un petit rôle de figurant.

Apparemment, rappeler des principes de base n’est donc peut-être pas complètement inutile.

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